Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Beratung, Unterstützung und erster Ansprechpartner für unsere Fachpartner in allen kaufmännischen, produkttechnischen und systemtechnischen Fragen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung des gesamten Bestellvorgangs, von der Angebotserstellung über die technische Prüfung bis hin zu Auftragserfassung
• Selbstständige Erarbeitung von kundenorientierten Detaillösungen
• Überwachung und Koordination von Lieferterminen
• Reklamationsbearbeitung und Unterstützung bei Ersatzteilbedarfen
• Erfassung und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in ERP und CRM
• Aktive Unterstützung in der Kundenkommunikation über Neuerungen, Angebote und Aktionen
• Enge Abstimmung mit den Schnittstellen der anderen Fachabteilungen (z.B. Außendienst, Service und Arbeitsvorbereitung)

Ihre Qualifikation:

• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden (B2B) und besitzen Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder handwerkliche Ausbildung (im Bereich Holz-, oder Metallbau, alternativ Bau-, Metalltechniker)
• Sie besitzen eine kaufmännische Denkweise, gepaart mit technischem Verständnis und Lernbereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Eine engagierte, selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise zählt zu Ihrem Stärken
• Sie konnten bereits erste Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung im B2B Bereich sammeln
• Sie besitzen fließende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Sie beherrschen MS Office und idealerweise haben Sie auch Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen

Was wir Ihnen bieten:

• Raum zum Entfalten? – Sehr gerne! Auf Sie wartet eine herausfordernde und sinnvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum und Selbstbestimmung
• Ankommen? – In einem Team mit hilfsbereiten Kollegen, kurzen Kommunikationswegen und einer wertschätzenden Führung
• Sicherheit? – Essentiell, darum sind unsere Arbeitsverträge unbefristet
• Mal die Seele baumeln lassen? – Erholung ist wichtig, deshalb gibt es bei uns 30 Tage Urlaub
• Erfolge feiern? – Zusammen auf unserem Sommerfest und unserer Weihnachtsfeier
• Schatten für Ihr Zuhause? – Unser Mitarbeiterrabatt macht`s möglich

>> Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an: personal@erhardt-markisen.de